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在西安市场，中铁建旗下的“西派系”一直被塑造为高端的代名词，但如今其在软件新城的西派樘樾尚未清盘，就迎来了业主的集体维权。
刘醒(化名)是其中一员。2023年年初，他在中国铁建·西派樘樾购置了一套190平方米的房子，在入手西派樘樾之前，刘醒参与过多次摇号，但都没有摇中，当看到不用摇号的中铁建·西派樘樾时，刘醒看到了希望。
“选择西派樘樾主要有两个考虑，第一是，这个项目不是‘倒挂盘’，大概率不会偷工减料;第二，开发商是央企，没有资金压力，交付有保障。”刘醒说道。正因此，尽管没有实体楼样板间及独立售楼部，刘醒依然选择了入手。
然而，小区大门施工完成后，问题便逐渐暴露在了业主的一次次探访中。
据西派樘樾业主运营的微信公众号“欢聚一樘”介绍，业主们的不满主要集中在入户大堂瓷砖效果不及预期、背景墙减配、儿童架空层落地效果偏差、电梯未加装电通卡等方面。
在这些问题中，刘醒觉得最大的问题是外立面的用料及凹凸不平的问题。“销售说的是外立面是使用真石漆，而且真石漆的造价不比铝板便宜，但现在却变成了不知名品牌的乳胶漆，而且外立面凹凸不平，这到底是工程质量的问题还是涂料的问题?”刘醒说道。
据业主在“欢聚一樘”公号上的发文，小区真石漆宣传为高端珍珠漆，却使用一款品牌名为“新诺星”的外墙涂料。该涂料生产企业核准日期为2021年，成立时间不满5年。按照相关规定，该企业不满足连续有三年以上财报，是如何被选定为供应商的，这里面是否存在利益输送。且实际施工后效果来看，观感不平，平整度非常毛糙。与宣传册表现效果存在较大色差。
11月23日下午，中房君实地走访了项目，有几栋临路的楼已经挂上了楼号，一位熟悉工程的人士对中房君说道，“外立面凹凸不平只能在早上或者晚上的灯光下才能看出来，中午一般看不出来。造成外立面凹凸不平的主要原因是因为基层没有做好，修补的办法只有返工。”
据刘醒介绍，自问题发生以来，他们已与开发商进行了四轮沟通，但开发商的态度始终是“按合同办事”，没有给到业主一个满意的答复。11月21日，在高新区住建局的协调下，三方再次进行了谈判，中铁建称将于11月28日给业主一个答复。
就此，中房君拨打了中国铁建地产华中公司营销管理中心总经理的电话，并发送了短信，不过并未有回应。对于业主的维权事件，一位置业顾问称“公司已经在处理了，现在项目还在建设中，距离交付还有一段时间，最后的呈现效果还需要等交付。”
沟通无效之下，部分业主有了退房的打算。
“即便整改又能好到哪里去呢，整改不好也会影响二手房的出手，所以现在我更希望能把房子退掉。”经历几轮维权之后，刘醒逐渐对开发商失去了信心。像刘醒一样的业主不在少数，据中房君了解，上述“欢聚一樘”公众号发布了一篇名为《西派樘樾退房!退房!退房!》的推文，有130户业主参与了退房接龙。在这篇推文下，不少业主言辞激烈，要求退房。
谈及开发商对于业主的退房诉求，刘醒表示：“开发商说一切按合同，定金不退，交了首付的也不退。”除了定金与首付之外，这些想要退房的业主来说还需要面临的一个问题是，再次置业是否会担忧房价较之前上涨。刘醒就此表示，当时西派樘樾的均价达到了2.5万元/平方米~2.6万元/平方米，这个价格在西安并不算低，在西安都可以买到房。
从2022年11月2日至今，西派樘樾共进行了6次意向登记，小区主要针对高端改善客群，起步面积约143平方米，最大面积为222平方米，登记的价格与刘醒所述相同。中房君注意到，周边在售项目主要有高科·云天、保利云谷天汇、高新·天谷雅舍等项目，这些项目与西派樘樾的价格均相差不大。
其中，高科·云天均价约33000元/平方米，起步面积240平方米，客群更为纯粹;保利·天汇、中海天谷时代均为尾盘在售，前者均价约2.4万元/平方米，后者约2.6万元/平方米，保利·云谷天汇作为区域红盘，最近一次登记的价格为26011元/平方米。
备案价之外，西派樘樾也有折扣优惠。据置业顾问介绍，目前项目有4个点的优惠，还有一张5万元的车位券。值得一提的是，因优惠措施前后不一，西派樘樾曾遭到了西安市市场监督管理局的处罚。
6月底，一名购房者在人民网地方领导留言板反映称，自己在5月份购买西派棠樾的时候，置业顾问宣传暂时优惠2个点，以后优惠取消再无任何优惠。在这样销售引导方式下，自己交了30万元意向金，还特意问了如果后面有优惠就再等等，包括销售经理在内都告知后期没有优惠。但是过去二十多天后，就出现了打折6个点销售的行为。
上述购房者表示，自己是在被欺诈诱导的前提下签字，作为消费者在信息完全不对称的情况下付了款，并要求退款。
针对该名购房者反映的情况，西安高新技术产业开发区管理委员会给予了回复：经过执法人员核查，您提供的置业顾问聊天记录、现场检查和询问该楼盘营销负责人，商家涉嫌违反《中华人民共和国价格法》第十四条第(四)项规定，已将初步核查情况移交至西安市市场监督管理局执法支队高新区中队，由中队进行核实处理。11月，西安市市场监督管理局对陕西国兰置业有限公司虚假宣传案的行政处罚进行了公示。“西市监处罚〔2023〕0538号”显示，陕西国兰置业有限公司在西派樘樾房源销售过程中，向消费者允诺“第四批次房源开盘后，后期房源全部按照备案价格销售，后续再无优惠”，该公司允诺的信息与实际情况不符，对消费者购房行为有实质性影响，构成虚假宣传的违法行为。
依据《反不正当竞争法》第二十条第一款之规定，西安市市场监督管理局对其作出责令停止违法行为，罚款50000元的处罚决定。
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